Agente de Central de Operações - Pessoa com Deficiência

O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e de fins não econômicos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma formação integral, ingressando-os ao mundo do trabalho.

O CIEE tem um programa de diversidade que acolhe e respeita como você é e como quiser ser!

A atividade principal do(a) agente é realizar atendimento ativo e receptivo aos candidatos às vagas de estágio e aprendiz, visando a inserção do jovem no mundo do trabalho.

Para isso precisará:

• Prestar informações aos candidatos sobre como cadastrar-se no CIEE por contato telefônico, Whatsapp, e-mails e central de chamados (Zendesk)
• Fazer a confirmação dos dados cadastrais, para manter o banco de dados atualizado. 
• Analisar as vagas triadas em sistema, conforme preferências do candidato, visando maior assertividade no encaminhamento. 
• Fornecer informações ao candidato sobre seu encaminhamento nas demais etapas dos processos seletivos. 
• Oferecer alternativas aos candidatos reprovados que os incentivem a participar de outros processos seletivos. 
• Acompanhar convocação e contratação de candidatos aprovados em processos seletivos públicos de estágio e aprendiz, agindo de acordo com as exigências dos editais. 
• Identificar as necessidades da empresa, orientando-as sobre estratégias que aumentem as possibilidades de preenchimento das oportunidades, no menor prazo possível. 
• Divulgar oportunidades de estágio e aprendizagem aos candidatos cadastrados, visando a inserção do jovem no mundo do trabalho. 
• Prestar atendimento (ativo/receptivo) às empresas referente aos serviços oferecidos pelo CIEE, visando a manutenção e a inclusão de parceiros. 
• Orientar empresas sobre procedimentos e aspectos legais referentes aos dos programas de estágio e aprendizagem. 
• Efetuar a abertura de oportunidades de estágio/aprendizagem, com base na demanda das empresas, associado aos aspectos legais e institucionais. 
• Manter registros atualizados sobre os atendimentos prestados para controle e consultas futuras.

• Para participar desta seleção será imprescindível ter deficiência comprovada
• Já ter concluído o Ensino Médio;
• Imprescindível ter Laudo Médico e/ou Exame complementar sobre a deficiência
• Necessário ter facilidade em atuar com sistemas informatizados e gostar de lidar com pessoas, além de conhecimentos com Pacote Office e/ou G-Suite básico;
• Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente, afinidade com práticas de responsabilidade social e ter atuado com trabalhos voluntariados.

Requisitos e qualificações

• Para participar desta seleção será imprescindível ter deficiência comprovada
• Já ter concluído o Ensino Médio;
• Imprescindível ter Laudo Médico e/ou Exame complementar sobre a deficiência
• Necessário ter facilidade em atuar com sistemas informatizados e gostar de lidar com pessoas, além de conhecimentos com Pacote Office e/ou G-Suite básico;
• Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente, afinidade com práticas de responsabilidade social e ter atuado com trabalhos voluntariados.
• Residir em Brasília ou região próxima (vaga home office, porém há encontros presenciais sazonais)

Informações adicionais

Oferecemos:

• Vale refeição
• Vale transporte
• Seguro de Vida
• Associação ao SESC
• Bday(folga de aniversário).
• Auxílio Internet.

 Desenvolvimento profissional e pessoal:

• Universidade Corporativa (disponibilização de cursos e trilhas de desenvolvimentos aos colaboradores do CIEE)
• Biblioteca Física e Digital Corporativa.
• Feedback próximo com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal, promovendo um espaço aberto e de confiança.

Ambiente de trabalho:

• Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
• Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
• Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Tipo de contratação: Efetiva. home office

Local: Brasília- DF.

Horário: 12:00 às 18:00. De segunda a sexta.

Somos uma entidade com muita experiência para compartilhar. ​São 60 anos de pioneirismo e dedicação ao futuro da juventude.

O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma formação integral, ingressando-os ao mundo do trabalho.

Conheça mais sobre o CIEE, acessando o Balanço Social: https://portal.ciee.org.br/conheca-o-ciee/relatorios-de-atividades-do-ciee/